Politica de Confidențialitate
Documentul de față descrie categoriile de date pe care Verde Casino le prelucrează, temeiurile juridice invocate și drepturile pe care le poți exercita asupra informațiilor tale. Îl actualizăm ori de câte ori procesele interne sau obligațiile de reglementare se modifică.
Categorii de informații prelucrate
La deschiderea contului colectăm date de identificare precum numele complet, data nașterii, cetățenia, adresa de reședință, adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste elemente sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor de cunoaștere a clientelei impuse operatorilor de jocuri de noroc.
Pe parcursul utilizării platformei sunt înregistrate date tranzacționale: depuneri, retrageri, istoricul pariurilor, metodele de plată folosite și soldurile succesive. Separat, păstrăm date tehnice — adresa IP, tipul dispozitivului, versiunea browserului, marcajele de timp ale conectărilor și identificatorii de sesiune.
În cadrul verificărilor de conformitate putem prelucra copii ale documentelor de identitate, dovezi de domiciliu și, în situații justificate, documente care atestă proveniența fondurilor. Corespondența cu echipa de suport, inclusiv transcrierile conversațiilor prin chat, este arhivată pentru control al calității și pentru soluționarea reclamațiilor.
Scopurile și temeiurile prelucrării
Prelucrarea datelor de cont se întemeiază pe executarea contractului încheiat prin acceptarea condițiilor de utilizare. Fără aceste informații nu putem crea contul, procesa plățile sau valida rezultatele jocurilor.
Verificările antifraudă, monitorizarea tranzacțiilor suspecte și raportarea către autoritățile competente derivă din obligații legale aplicabile deținătorului licenței. Aceleași obligații impun păstrarea unor evidențe chiar și după închiderea contului.
Analiza agregată a comportamentului de utilizare, testarea funcționalităților și îmbunătățirea interfeței se bazează pe interesul legitim al operatorului. Comunicările comerciale personalizate se transmit exclusiv pe baza consimțământului, retractabil oricând printr-un singur clic în subsolul mesajului sau din setările contului.
Transferuri, destinatari și securitate
Informațiile pot fi partajate cu furnizorii de soluții de plată, cu companiile care realizează verificarea identității, cu producătorii de jocuri care găzduiesc conținutul și cu prestatorii de infrastructură cloud. Fiecare dintre aceștia acționează pe baza unui acord scris care limitează utilizarea datelor la scopul convenit.
Anumite operațiuni presupun transferul informațiilor în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri aplicăm clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente de protecție, iar evaluările de risc aferente sunt documentate intern.
Protejăm datele prin criptare în tranzit, segmentarea rețelelor interne, control granular al accesului pe bază de rol și jurnalizarea operațiunilor administrative. Personalul cu acces la informații sensibile semnează angajamente de confidențialitate și parcurge instruiri periodice.
Durata de stocare și drepturile persoanei vizate
Documentele de verificare a identității și evidențele tranzacționale sunt păstrate pe durata impusă de legislația privind prevenirea spălării banilor aplicabilă jurisdicției licenței, calculată de la închiderea relației contractuale. Jurnalele tehnice au termene mult mai scurte și se șterg automat.
Poți solicita accesul la datele deținute, corectarea informațiilor inexacte, ștergerea celor care nu mai sunt necesare, restricționarea prelucrării, portabilitatea într-un format structurat sau opoziția față de prelucrările bazate pe interes legitim. Cererea se depune prin canalele indicate mai jos, iar răspunsul se transmite în termen de o lună.
Dreptul la ștergere nu se poate exercita asupra evidențelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm. Într-o astfel de situație vom explica explicit ce anume a fost șters și ce a rămas arhivat, împreună cu temeiul invocat.
Dacă răspunsul primit nu te mulțumește, poți sesiza autoritatea de supraveghere competentă din statul tău de reședință. Pentru persoanele din România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Module de urmărire și preferințe de navigare
Platforma folosește fișiere de tip cookie strict necesare pentru menținerea sesiunii autentificate și pentru prevenirea accesului neautorizat. Acestea nu pot fi dezactivate fără a compromite funcționarea serviciului.
Cookie-urile analitice și cele de măsurare a performanței campaniilor se activează doar după exprimarea acordului. Preferințele pot fi revizuite oricând din panoul de setări al bannerului de consimțământ, iar retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.
Menționăm că Verde Casino deține licența Curaçao numărul OGL/2024/686/0183 și nu deține autorizație emisă de ONJN pentru România. Termenii operatorului exclud România dintre teritoriile deservite, prin urmare nu ar trebui să existe prelucrări de date aferente unor conturi deschise din această țară.
Unde poți cere sprijin
- Responsabilul cu protecția datelor al Verde Casino — solicitările se transmit prin formularul dedicat din secțiunea de asistență a contului
- Echipa de asistență clienți — chat disponibil non-stop din interfața platformei, pentru clarificări privind datele de cont
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — pentru plângeri privind prelucrarea datelor persoanelor aflate în România
Prezentul text are rol informativ și rezumă practicile declarate ale operatorului. În caz de neconcordanță prevalează documentele contractuale complete publicate de deținătorul licenței, precum și legislația aplicabilă în jurisdicția de licențiere. Documentul nu constituie consultanță juridică.